每一代人的消费行为

每一代人都有不同的生活经历和价值观。对于品牌和零售商来说，了解不同代人之间的差异非常重要，以便有效地瞄准消费者。

各代人信息如下：

每一代人的特征

每一代人的特征沉默的一代简言之，沉默一代的成员被认为是传统主义者。例如，他们忠于家庭、节俭、勤劳(University of South Florida, n.d.) 。2020 Jungle Scout survey对1006名美国消费者的调查（McPhee，2020年）发现，毫不奇怪，这一最老的一代拥有最多只在商店购物的消费者群体（24%）。76%的网上购物者之所以这样做，是因为他们不必出门（59%）、有机会看到别人的评论（41%）以及能够检查价格（38%）。只有3%的沉默一代声称只根据产品名称购买产品。这一代人最常购买服装，其次是美容和个人护理用品。婴儿潮一代婴儿潮一代（7160万人）是传统媒体的最大消费者，尽管他们中的90%在Facebook上。他们关心退休后的财务问题（Kasasa，2021年）。婴儿潮一代重视成功，因此努力工作，同时保持参与并发挥作用(University of South Florida, n.d.)。在婴儿潮一代，81%的消费者喜欢在网上购物，而19%的消费者只喜欢在商店购物。值得一提的是，55%的消费者享受不出门的便利，并且喜欢轻松获得所需产品（McPhee，2020）。X一代X一代由6520万人组成。尽管他们仍然可以访问传统媒体，但他们对数字技术非常精通，在Facebook上的时间比其他任何一代人都多——大约每周7小时。一般来说，他们背负着沉重的债务负担，忙于抚养孩子和准备退休（Kasasa，2021年）。X一代通常比较随意和独立。他们也重视时间，并在生活中寻求平衡(University of South Florida, n.d.)。说到品牌，21%的X一代会选择品牌产品而不是非品牌产品。10%的人只在商店购物，而90%的人在网上购物有多种原因：产品选择（47%）、便利性（47%）、及时发货（44%）和避开公共场所（43%）（McPhee，2020）。千禧一代千禧一代（7210万人）受到了大衰退、9/11以及互联网和社交媒体兴起的影响。此外，大量的学生债务导致这一代人推迟了主要的终身购买计划。他们看电视（主要是Netflix），拥有多个社交媒体账户，对移动设备非常依赖，尽管三分之一的消费者仍然使用电脑进行购买（Kasasa，2021）。此外，千禧一代关心多样性和个人成就。他们通常被认为是自私自利的，但也因思维开明而受到赞赏(University of South Florida, n.d.)。千禧一代是以事业为导向的，所以很多人很晚结婚成家。在千禧一代中，91%的消费者更喜欢网上购物，因为他们的购物速度快、产品选择方便（44%）、购物方便（40%）以及能够看到别人的评论（36%）。此外，29%的千禧一代表示，他们在网上购物时总是寻找名牌产品。对于千禧一代顾客（51%）来说，美容和个人护理用品比服装（43%）更为重要（McPhee，2020）。Z一代由6800万人组成的Z代在一个高度互联的世界中成长。因此，他们更喜欢通过智能手机进行交流，并希望避免千禧一代的债务积累（Kasasa，2021）。2021年CGS的一项调查估计，Z世代的购物者估计价值3230亿美元（西村，2021年）。他们在经济困难时期长大，他们很现实，但他们也重视个性化，因为个人身份对他们来说最为重要（Francis&Hoefel，2018）。此外，他们重视经验，也寻求支持他们关心的事业。在最年轻的一代中，11%的人只在商店购物，而89%的人在网上购物以查看别人的评论（42%）、查看价格（40%）以及享受在家购物的能力（39%）。品牌当然会向Z代消费者说话；例如，24%的人选择品牌商品而非非品牌商品。与沉默的一代一样，Z世代也经常购买服装，其次是美容和个人护理产品（McPhee，2020）。

异同

支出毫不奇怪，由于疫情的影响，每一代人都减少了他们的总开支，因为每个人的优先事项都是一致的——所有年龄段的人购买食品的频率最高，其次是美容和个人护理用品。因此，购物习惯将受到长期影响：69%的千禧一代、63%的X代和60%的Z代计划减少奢侈品购买。虽然有些人对网上购物的感觉比其他人更强烈，但最近的后疫情时代的研究表明，所有年龄段的消费者都希望回到商店购物（McPhee，2020）。价格是婴儿潮一代和X一代消费者的关键购买动力（Taylor，2021）。相反，Z一代消费者更受质量和影响力代言的影响，而不是价格(Nishimura, 2021)。年轻一代（Z一代和千禧一代）在购买之前使用社交媒体研究产品。通过社交媒体平台购物时，他们更有可能进行应用内购买。对可持续性的关注此外，关于可持续性，First Insight 2019年12月的报告《消费者支出状况：Z代消费者对可持续零售业的需求》包括1000名美国受访者的调查结果（Berthiaume，2020）。有趣的是，Z一代似乎对可持续性最感兴趣，而婴儿潮一代似乎最不感兴趣。

有多少人更喜欢从可持续发展品牌购买？简言之，62%的Z代和千禧一代、54%的X代、44%的沉默一代和39%的婴儿潮一代。谁愿意为可持续发展的产品付出更多？73%的Z一代、68%的千禧一代、55%的X一代、50%的沉默一代和42%的婴儿潮一代。比如，一个相似之处是，recommerce在各代人中都越来越受欢迎——64%的千禧一代、63%的X一代、62%的沉默一代、59%的Z一代和52%的婴儿潮一代人都在买二手货。同样，每一代人都将质量置于环境问题之上。

展望未来

总之，对于品牌和零售商来说，了解当今市场上的每一代人的购物习惯是非常重要的，这样才能在现在和将来接触到他们的目标受众。参考文献Berthiaume, D. (2020, January 20). Survey: Generations differ on importance of sustainability. Chain Store Age. https://chainstoreage.com/survey-generations-differ-importance-sustainability  Francis, T., & Hoefel, F. (2018, November 12). ‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies. McKinsey. https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies  Kasasa. (2021, July 6). Boomers, Gen X, Gen Y, Gen Z, and Gen A explained. https://www.kasasa.com/exchange/articles/generations/gen-x-gen-y-gen-z  McPhee, R. (2020, June 29). Consumer trends report: Shopping habits by generation. Jungle Scout. https://www.junglescout.com/blog/millennial-shopping-habits/ Nishimura, K. (2021, July 22). Gen Z shoppers are swapping amazon for resale sites. Sourcing Journal. https://sourcingjournal.com/topics/consumer-insights/cgs-ecommerce-report-gen-z-sustainability-fashion-resale-secondhand-292014/  Salfino, C. (2021, August 12). How to cultivate loyalty with next gen shoppers. Sourcing Journal. https://sourcingjournal.com/topics/lifestyle-monitor/customer-loyalty-gen-z-shoppers-tiktok-salesforce-covid19-cotton-clothing-295476/ Taylor, G. (2021, July 1). Does gen Z care about discounts? Here’s what the data says. Sourcing Journal. https://sourcingjournal.com/topics/retail/online-shopping-pricing-bluecore-discounts-markdowns-commerce-gen-z-boomers-288326/ University of South Florida. (n.d.) Generational differences chart. https://www.usf.edu/hr-training/documents/lunch-bytes/generationaldifferenceschart.pdf