看起来零售商只有在销售更多的时候才能增加盈利能力。然而，大流行以来的数据表明，情况并非总是如此。对于品牌和零售商来说，设计和销售更少、更高质量的产品，并采用优质面料和性能特征等设计元素，可以实现更高的利润和可持续性。尽管消费者会购买更少的产品，但品牌和零售商可以获得与过去一样多甚至更多的利润。他们还可以建立一个更加满意和忠诚的客户群，因为他们的产品寿命更长，性能更好。
存货和盈利能力
2020年，工厂关闭和订单取消迫使众多品牌和零售商保持较低的库存水平，这导致了较高的利润率和较少的降价。但是这并不像预期的那么严重。例如，美鹰傲飞AEO（American Eagle Outfitters，Inc.）目前的经营理念是销售应超过库存，这一战略使该公司获得了最佳利润率。梅西百货也减少了库存，导致2020年第三季度业绩高于预期。虽然利润没有高于预期，但亏损有所下降。许多服装公司通过削减库存数量来削减运营成本和库存（Young，2021年，第32页）。事实上，品牌和零售商可以用更少的库存获得更高的利润。随着疫情的持续，公司在保有库存时可能会继续保持保守。当品牌考虑成本，包括来自其他国家的关税、仓储和运输，以及持有可能销售不出去的库存时，一次性、按需递送更具吸引力。此外，通过仅在消费者购买商品时进行生产，品牌可以在尺寸和颜色方面提供更多选择（Nishimura，2021, p. 20）。
顾客忠诚度
然而，如今消费者购物时很难获得忠诚度。Cotton Inc.的生活方式监测调查发现，47%的购物者表示，与两年前相比，他们对品牌的忠诚度有所下降。当然，在流感大流行期间，人们对服装的需求和获取途径发生了变化。然而，消费者重视那些“出现”的优先倾听和沟通的公司。例如具有高品质产品的品牌，如能提供消费者喜欢的性能特点的产品的品牌就属于这一类公司。随着品牌和零售商削减库存并评估产品利润率，未来针对消费者的促销和清仓产品会减少。然而，全球时尚网络（WGSN）建议品牌对其营销进行高度个性化，可以通过向客户发送优惠和提醒以建立忠诚度。Digital Business Collective发现，93%的消费者更有可能回到拥有强大客户服务的公司（n.d.）。
继续前进
总之，虽然保持较低的库存可以帮助公司提高盈利能力，但零售商也可以通过其重点产品建立客户忠诚度。此外，提供有限的高质量库存对环境更有利，这样进入垃圾填埋场的纺织废物会更少。用更少的资源做更多的事对公司、消费者和可持续性都是一种胜利。
参考资料
Lifestyle Monitor. (n.d.). Carving out loyalty. Cotton Inc. https://lifestylemonitor.cottoninc.com/carving-out-loyalty/
Nishimura, K. (2021, January 8). Small batch and on-demand: The return of U.S. manufacturing. Sourcing Journal Sourcing Report, 19-25. https://issuu.com/sourcingjournalevents/docs/21_spread_compilation_19/6
Young, V. (2021, January 8). Running lean and mean. Sourcing Journal Sourcing Report, 31-33. https://issuu.com/sourcingjournalevents/docs/21_spread_compilation_19/6
