尽管 2021 年比 2020 年充满希望，但对于 2022 年将带来什么，无论是在消费趋势还是在生活的各个领域，仍然存在复杂的情绪。麦肯锡 (McKinsey) 的《2021 年时尚状况》(The State of Fashion 2021) 预测，随着破产、商店关闭和失业的进一步加剧，困难状况将继续存在。另一方面，市场研究公司 IBISWorld 的全球服装制造报告预测，未来几年经济将持续改善、可支配收入增加以及人口增长将推动该行业发展（Schmidt，2021 年）。
无论是哪个行业，2022年，品牌、零售商和消费者在这场持续的大流行中把握希望和期望同时也将迎来巨大的挑战。麦肯锡2021对38个国际品牌和零售商的调查发现，其中50%正在经历重大变革。他们正在努力转向“灵活、快速、可持续、数字增强和以消费者为中心”的采购模式（Hedrich等人，2021年）。
消费趋势
可能最明显的趋势——也是持续的趋势——是电子商务的流行。爱立信2019年物联网预测预测，到2022年，全球将有约290亿台联网设备；这是人口的三倍。此外，世界上 75% 的人口将可以访问互联网（Bell，2021）。网上购物，即使是服装，也是新的“常态”。虽然店内购物已恢复到大流行前的水平，但通过智能手机购物仍处于历史高位，41% 的受访者表示他们每天或每周都在移动或智能手机设备上购物（PWC，2021 年）。
2021 年 9 月，PWC 在 2021 年 12 月的全球消费者洞察调查中对 26 个国家和地区的 9,370 人进行了调查。他们发现 76% 的受访者至少部分接种了疫苗。他们的调查结果指出，随着雇主适应不断变化的工作场所，消费者计划增加支出，并且生活方式也有所改善。然而，有些事情并没有改变：尽管可持续性等因素越来越受到关注，但消费者仍然首先关心价格和便利性。61% 的受访者对未来持乐观态度，只有 18% 的受访者不抱希望。这种乐观情绪在计划支出中很明显，受访者表示他们将在未来六个月内增加支出——41% 的人预计食品杂货支出增加，33% 用于时尚，30% 用于健康和美容。
零售趋势
Qualtrics (2021) 对 23 个国家/地区的 23,000 多名消费者进行了调查，了解他们在 2021 年的消费体验以及对2022 年的预期。调查确定了以下四个趋势：
消费者将不再容忍糟糕的消费体验。他们知道他们可以轻松找到另一家可替代的公司。
- 公司需要调整 2022 年之前的业务计划。企业必须对消费者购买的东西和购买方式发生变化的事实做出反应，这种趋势可能会一直持续下去。调查发现，80%的受访者认为客户体验必须改善，尤其是在价格、客户服务、产品功能和易用性方面。
- 消费者希望被他们的声音被听到。三分之二的受访者认为公司必须改进他们的消费者反馈机制。
- 公司不应将客户视为数据。超过 60% 的消费者表示，如果他们觉得企业更关心他们，他们会购买更多。
- 品牌商和零售商需要为以上的趋势做好准备工作。75% 的千禧一代表示，他们重视体验胜过商品，因此品牌必须努力保持线上和线下的相关性，将消费者的旅程转化为体验（Marr，2021）。对可持续性的需求也在增加。普华永道发现，世界各地的消费者比以往任何时候都更关心可持续性。超过一半的受访者 (52%) 表示他们在过去六个月中变得更加环保，51% 的受访者表示他们在购买时考虑了产品的可追溯性和透明度。
MarketResearch.com（施密特，2021 年）发现了来年要寻找的四大时尚行业趋势：
- 数字化的作用越来越大（而且是永久性的）。电子商务在大流行之前就开始流行，新老时尚品牌必须增加其在线影响力并采用大数据和分析，以便提供更多个性化并占领更大的市场份额。
- 继续强调可持续性和社会正义。消费者正在向品牌施加更大的压力，要求其更加环保，因此这促使公司使用更可持续的材料。二手市场继续快速增长。消费者也越来越意识到工厂不公平的生活工资和不安全的工作条件。
- 运动休闲的进一步增长。在 2020 年至 2021 年期间，销售正式服装的零售连锁店陷入困境。 Technavio 的一份报告预测，2021-2025 年全球运动休闲市场将增长 1530.2 亿美元。
- 继续向包容尺码的时尚转变。不断上升的肥胖水平创造了对时尚大码时装的需求，尽管大多数奢侈品牌尚未在门店扩大其尺码。
- 在服装方面，Trendalytics 的 2022 年春/夏预测预测，受消费者重新接触自然、简化衣柜、逃离现代世界的欲望影响，对高品质材料、平静的颜色以及情感和身体舒适的时尚会更加欣赏（Velasquez，2021）。如前所述，运动休闲将继续收到欢迎。
展望未来
尽管品牌、零售商和消费者都在为2022年的未知做好准备，但很显然，一些事情仍将存在，特别是网络购物的重要性和对可持续购买的关注。
参考文献
Bell, A. (2021). Future consumer 2022. WGSN. https://www.wgsn.com/assets/marketing/WGSN_Future_Consumer_2022_Executive_Summary.pdf
Hedrich, S., J. Hugl, P. Ibanez, & K.H. Magnus. (2021, November 12). Revamping fashion sourcing: Speed and flexibility to the fore. McKinsey. https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/revamping-fashion-sourcing-speed-and-flexibility-to-the-fore
Marr, B. (2021, November 8). The 8 biggest consumer and customer experience trends in 2022. Forbes. https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2021/11/08/the-8-biggest-consumer-and-customer-experience-trends-in-2022/?sh=2964727b4cfe
PWC. (2021, December). A time for hope: Consumers’ outlook brightens despite headwinds, December 2021 Global Consumer Insights Pulse Survey. https://www.pwc.com/gx/en/industries/consumer-markets/consumer-insights-survey.html
Qualtrics. (2021, November 16). Global consumer trends in 2022. https://www.qualtrics.com/blog/global-consumer-trends-2022/
Schmidt, S. (2021, October 29). 4 Top Apparel Industry Trends to Watch in 2021 and 2022. MarketResearch.com. https://blog.marketresearch.com/4-top-apparel-industry-trends-to-watch-in-2020
Velasquez, A. (2021, February 17). Women’s fashion time travels in Trendalytics’ Spring/Summer 2022 forecast. Sourcing Journal. https://sourcingjournal.com/denim/denim-trends/womens-fashion-time-travels-bridgerton-trendalytics-spring-summer-2022-forecast-260779/
